FAQ
Ответы о заказе мебели
Здесь собраны практические вопросы о расчёте, проекте, сроках, материалах, технике, подготовке помещения, монтаже, гарантии и уходе.
Первое обращение и проект
Чем кухня на заказ отличается от готовой?
Готовая кухня собирается из типовых модулей фиксированных размеров, кухня на заказ проектируется под конкретное помещение. Разница видна там, где помещение нетиповое: в углах, у окна, под наклонным потолком, в нишах — там, где серийные модули оставляют зазоры и недоступные зоны. Отличаются и размеры, и наполнение: механизмы и внутренняя организация подбираются под то, как вы пользуетесь кухней.
Что нужно прислать для предварительного расчёта?
Достаточно коротко описать задачу и приложить план помещения, примерные размеры или фотографии, если они уже есть. По этим данным уточним исходную информацию и подготовим ориентировочный расчёт.
Как быстро вы отвечаете на заявку?
Отвечаем на каждую заявку в течение суток. Если по описанию и фотографиям задача понятна, вместе с ответом приходит ориентировочный расчёт.
Как проходит работа над заказом?
Сначала обсуждаем задачу и готовим предварительный расчёт. Затем согласовываем планировку, и после предоплаты выполняем замер и выбираем материалы. После письменного подтверждения технических деталей мебель поступает в производство, затем организуются доставка и монтаж в пределах заказанных услуг.
Сколько стоит консультация и замер?
Первичная консультация и предварительный расчёт бесплатны. Замер отдельной строкой в смете не стоит — его стоимость уже включена в цену кухни, в отличие от доставки и монтажа, которые считаются отдельно. На замер выезжаем после предоплаты, когда планировка согласована.
Когда выполняется замер?
Замер выполняется после согласования планировки и внесения предоплаты, до запуска мебели в производство. До выезда важно сообщить о планируемых изменениях пола, стен, коммуникаций и расположения техники: они влияют на итоговые размеры мебели.
Когда выбираются материалы?
Сначала согласовываем планировку и 3D-эскиз. Затем встречаемся в салоне, чтобы сравнить вживую цвета, фактуры, столешницы и механизмы для конкретного проекта.
Можно ли изменить заказ после согласования?
Изменения возможны до запуска мебели в производство. Правки отделки, коммуникаций, техники или планировки влияют на размеры, стоимость и срок, поэтому их согласовывают письменно — после старта производства детали уже раскроены под утверждённые размеры.
Работаете ли вы с дизайнерами интерьера?
Да. Работаем по готовому дизайн-проекту и участвуем в проекте на стадии, когда интерьер ещё разрабатывается. Для дизайнеров действуют отдельные условия сотрудничества.
Как уместить всё необходимое в маленькую кухню?
В маленькой кухне решает не количество шкафов, а глубина, высота и способ открывания. Работают узкие модули, шкафы до потолка, выдвижные колонны вместо распашных дверей и угловые механизмы, которые достают содержимое наружу. Технику берём в уменьшенных габаритах — посудомоечная машина шириной 45 см, варочная панель на две-три конфорки. Что именно поместится, считаем на замере по фактическим размерам помещения.
Стоимость и сроки
Сколько стоит кухня на заказ?
Кухня на заказ начинается от 3000 €. По уровням ориентировочно: экономный — 3000–5000 €, средний — 5000–10 000 €, премиум — от 10 000 €. В цены входят транспорт, монтаж и НДС. Уровень определяют фасады, столешница, фурнитура и внутреннее наполнение, итоговая сумма зависит ещё и от размеров кухни.
От чего зависит стоимость кухни?
От размеров и конфигурации, выбранных фасадов и столешницы, количества механизмов, внутреннего наполнения, техники, доставки и монтажа. Поэтому корректную цену можно назвать только по конкретному проекту.
Из чего состоит наша цена?
Мебель изготавливаем на своём производстве в Таллинне, посредников между производством и вами нет. В цену входят материалы, фурнитура, изготовление, транспорт и монтаж. В предложении транспорт и монтаж стоят отдельными строками: так можно заказать только мебель, а доставку и монтаж сделать своими силами.
Что входит в предварительный расчёт?
Расчёт показывает ориентировочную стоимость мебели по выбранной планировке и уровню материалов. Финальная комплектация и точная цена фиксируются после замера и согласования всех решений.
Бесплатный ли 3D-эскиз?
Да. Первая консультация, предварительный расчёт и 3D-эскиз бесплатны — эскиз готовим ещё до подтверждения заказа, чтобы планировку было видно и было что обсуждать. Рабочий проект составляется позже, после замера, когда заказ уже в работе.
Какой срок изготовления?
В спокойные периоды изготовление занимает 5–7 недель, в пик нагрузки может доходить до 12 недель. Отсчёт идёт от предоплаты и письменного подтверждения технических деталей, а точный срок фиксируется в договоре.
Материалы и выбор
Из чего изготавливаются корпуса?
Для корпусов используем ламинированную ДСП EGGER. Конкретный декор и кромка подбираются для проекта; свойства материала не обобщаем на всю коллекцию без проверки выбранной позиции.
Как выбрать фасады?
Выбор зависит от внешнего вида, ухода, конструкции и бюджета. Крашеный MDF подходит для конкретного цвета, декоративной фрезеровки или ручки в торце. FENIX выбирают за матовую поверхность и устойчивость к отпечаткам, а шпон — когда важна натуральная древесная фактура.
Какой фасадный материал самый практичный?
Для кухни, которой пользуются каждый день, практичнее фасады с плотным защитным покрытием: FENIX и ламинированная ДСП EGGER. Крашеный MDF не боится влаги, легко моется и даёт свободу в цвете. Натуральный шпон выбирают ради фактуры, и он требует более аккуратного ухода.
Выгорают ли фасады на солнце?
Ламинированная ДСП и качественный крашеный MDF устойчивы к выгоранию. Незащищённая натуральная древесина под прямым солнцем темнеет — это свойство материала, а не дефект. В проектах используем материалы с заявленной производителем UV-стойкостью.
Какую столешницу выбрать?
Для интенсивной готовки практичен кварц: он не впитывает запахи и легко моется. Ламинированная ДСП — самый доступный вариант с широким выбором декоров. Керамика выдерживает высокие температуры, натуральный камень выбирают за рисунок, а тонкий HPL позволяет установить мойку под столешницу. Итоговый выбор зависит ещё и от конструкции кухни и способа установки мойки.
Чем дорогая фурнитура отличается от дешёвой?
Ресурсом и поведением в работе: направляющие и петли верхнего уровня выдерживают десятки тысяч циклов, ходят бесшумно и закрываются доводчиком. Мы работаем с Blum и Häfele.
Техника и функциональность
Подключаете ли вы встроенную технику?
Да, встраиваем и подключаем варочные панели, духовые шкафы, посудомоечные машины и холодильники. Работы с водой и электричеством выполняет сертифицированный специалист; их объём согласовывается отдельно до начала монтажа.
Какую технику вы рекомендуете?
По соотношению цены и ресурса — Bosch, AEG, Electrolux. В премиальном сегменте — Miele и Smeg. Технику можно заказать через нас на партнёрских условиях.
Можно ли встроить обычную технику?
Частично. Отдельно стоящий холодильник можно обойти мебелью, плиту — разместить между шкафами. Но встраиваемая техника даёт цельный фронт и более удобную эргономику, поэтому её лучше закладывать в проект сразу.
Устанавливаете ли вы скрытые розетки в рабочей зоне?
Да. Устанавливаем выдвижные и врезные блоки розеток в столешницу или в шкафы и закладываем скрытую проводку под технику. Электромонтажные работы выполняет сертифицированный электрик.
Доставка, монтаж и подготовка
Где выполняется монтаж?
Монтаж мебели Studioköök выполняет в Эстонии. Доставка возможна по Эстонии, в страны Европейского союза и Скандинавии.
Кто подключает воду и электричество?
Подключение воды и электричества выполняет сертифицированный специалист, и эти работы покрываются гарантией. Они не входят в монтаж мебели автоматически: объём согласовывается отдельно до начала работ.
Как подготовить помещение к монтажу?
Нужно завершить пыльные и влажные строительные работы, освободить место для заноса и сборки и проверить, что коммуникации остались в согласованных точках. Подробная памятка находится на странице производства.
Что делать, если кухня готова, а ремонт ещё не закончен?
Готовую мебель можно оставить у нас на хранении до момента, когда помещение будет готово. Дату монтажа согласовываем под ваш график ремонта.
Гарантия и обслуживание
Какая гарантия действует на мебель?
На мебель Studioköök действует двухлетняя гарантия: корпуса, фасады, покраска, кромки и работы по сборке. Гарантия распространяется на мебель, которую монтирует Studioköök; при самостоятельном монтаже или монтаже сторонним установщиком она не действует. У фурнитуры Blum — пожизненная гарантия производителя. Условия гарантии на технику и на работы привлечённых специалистов определяет соответствующий поставщик или исполнитель.
Как быстро вы реагируете на гарантийный случай?
Разбираем обращение сразу после получения, большинство вопросов закрываем в течение недели. Срок зависит от того, нужна ли замена детали и есть ли она на складе поставщика.
Что делать, если фурнитура сломалась через три года?
Обратитесь к нам: на фурнитуру Blum действует пожизненная гарантия производителя, механизм меняется по ней. Для остальных узлов подберём и установим замену.
Можно ли обновить кухню через несколько лет?
Да. Для своих клиентов меняем фасады, столешницу и механизмы на существующих корпусах — это дешевле полной замены кухни.
Уход и эксплуатация
Как ухаживать за мебелью?
Для ежедневного ухода достаточно мягкой влажной ткани и нейтрального средства. Абразивы, агрессивную химию и длительный контакт с водой лучше исключить, особенно на стыках и кромках. Точные рекомендации зависят от выбранного материала и передаются вместе с кухней.
Можно ли ставить горячую посуду на столешницу?
Керамика выдерживает высокие температуры без подставки. Кварц и натуральный камень переносят кратковременный контакт. Ламинированную ДСП, HPL и древесину от горячей посуды нужно защищать подставкой всегда.
Что делать, если на фасаде появилось пятно?
Свежее пятно снимается мягкой влажной тканью, засохшее — слабым мыльным раствором. Абразивные губки и растворители использовать не нужно: они повреждают само покрытие, и след от них уже не убрать.